مشکلی در سفارش وجود دارد؟
اگر محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت، بسته هنگام تحویل آسیب‌دیده بود یا مشکل کیفی واضحی مشاهده کردید، در اولین فرصت با فروشگاه در ارتباط باشید تا موضوع بررسی شود.
۱. چه مواردی قابل پیگیری هستند؟
مغایرت در نوع یا مقدار محصول، آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل یا نشانه‌های واضح نامناسب بودن محصول در زمان دریافت سفارش قابل بررسی است. برای نتیجه بهتر، موضوع را هرچه زودتر پس از تحویل اعلام کنید.
۲. چگونه مشکل را اعلام کنید؟
شماره سفارش و توضیح کوتاهی از مشکل را از طریق یکی از راه‌های ارتباطی فروشگاه ارسال کنید.
در صورت امکان، عکس واضح از محصول یا بسته‌بندی بفرستید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
۳. بعد از بررسی چه می‌شود؟
پس از بررسی سفارش و توضیحات شما، راه‌حل مناسب با توجه به شرایط همان سفارش هماهنگ می‌شود؛ مانند تعویض محصول، اصلاح سفارش یا بازگشت مبلغ مربوط به کالای مشکل‌دار.
۴. نگهداری قارچ تازه
پس از تحویل، قارچ را در یخچال و در بسته‌بندی مناسب نگهداری کنید و از قرار دادن طولانی‌مدت آن در محیط گرم یا مرطوب خودداری کنید. مدت ماندگاری به نوع محصول و شرایط نگهداری بستگی دارد.
برای پیگیری سفارش نیاز به کمک دارید؟
از صفحه تماس، راه ارتباطی مناسب را انتخاب کنید.